Вы просматриваете старую версию сайта

Традиционный маркетинг вплотную подошел к проблеме, которую можно сформулировать как полное незнание потребителя. Маркетинг эволюционировал от ориентации на производстве через ориентацию на качество и продажи к ориентации на потребителя и пришел в тупик. Потребитель остался "черным ящиком", загадкой для маркетологов. В современном мире эта проблема проявилась с особой отчетливостью - это и отсутствие эффективности рекламы в частности, и тотальная непредсказуемость результатов маркетинговых действий в целом.

Если ранее, при ином уровне конкуренции было достаточно учитывать лишь гео- и демографические признаки, то сейчас, требуется весьма глубокое изучение потребителя, учет особенностей его внутреннего мира. Современный маркетинг стремиться все глубже проникнуть во внутренний мир потребителя, но судя по катастрофическому снижению эффективности маркетинговой деятельности, которое мы наблюдаем вокруг, ему это мало удается. Эта дисциплина переживает общий системный кризис, который проявляется практически везде - и в слабости исследовательских методик, и в низком рекламном ROI, и в невероятно низком проценте "выживших" на рынке новых торговых марок.

По сути, маркетинг не знает, что именно сейчас нужно "дать" потребителю, отсюда, он не может и знать, что нужно выяснить о потребителе, и какой вообще этот потребитель. Традиционный маркетинг лишился основы, одного из самых важных краеугольных камней - сегментирования, так как утратил критерии этого процесса. Геодемографических критериев уже недостаточно, а новые методики - психографика или сегментирование по стилям жизни, не успев родиться, уже продемонстрировали свою сомнительную эффективность.

Проанализировав ситуацию, мы пришли к выводу, что проблема не только в отсутствии внятных критериев, проблема лежит в вопросе целеполагания маркетинга как такового. Традиционный, гуманистический маркетинг предписывает нам выяснить потребности людей и выпустить продукт их удовлетворяющий, но глубоко погрузившись во внутренний мир человека, видно, что эта задача становится невыполнима- человек не знает что он хочет. Мы не знаем и не можем выяснить, что же хочет человек на самом деле, и почему он потребляет те или иные продукты (в принципе, этого достоверно не знает и не может точно выяснить сама психология). Следствием этого явился отрыв маркетинга от реальности и чрезмерная гуманизация общей маркетинговой теории - маркетологи стали говорить о неком социально значимом, политкорректном маркетинге, духовном брендинге и прочих нелепых вещах, которые больше похоже на маскировку собственного бессилия, чем на сколь либо внятные концепции.

В отличии от этих псевдоспециалистов мы заявляем принципиально иной подход.
Мы сторонники жесткого, прагматичного, возможно циничного, но предельно эффективного маркетинга, маркетинга в котором нелепые попытки удовлетворить потребителя способом о котором не догадывается ни потребитель ни маркетолог заменены принципом управления потребителем. Управления его желаниями, потребностями, мечтами и стремлениями.

Пришло время нового маркетинга, маркетинга жесткого и прагматичного, но рационального и эффективного, маркетинга, в котором все будет построено на управлении потребностями человека, посредством воздействия на его личностные ценности.

Именно ценности и особенности их проявления служат теми самыми критериями сегментирования потребительской аудитории, ценности служат для составления такой картины рынка, когда доли игроков будут описаны с точки зрения потребителей их продукции, ценности - основа для анализа конкурентной среды, основа для разработки нового товара, именно мир ценностей и должны изучать исследователи вместо высказываемого мнения, полностью бесполезного в маркетинге. Ведь именно ценности есть та причина, по которой потребитель выбирает (или думает, что выбирает) тот или иной бренд и именно ценности - те "зацепки" в душе потребителя. при помощи которых бренды становятся сильными.